Paiement & livraison

Moyens de paiement

Pour les commandes passées dans notre boutique en ligne, vous disposez des moyens de paiement affichés pendant le processus de commande. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays de livraison et le groupe de clients.

Expédition

L'expédition est assurée par nos prestataires de transport sélectionnés, à l'adresse de livraison que vous indiquez.

Les frais d'expédition applicables vous sont indiqués de manière transparente dans le panier ou pendant le processus de commande. Leur montant dépend notamment du pays de livraison, du poids et du volume de la commande.

Forfait d'emballage et d'expédition

Pour que votre marchandise vous parvienne complète et intacte, nous préparons chaque envoi en conséquence : matériel d'emballage adapté, calage résistant au transport, marquage, documents d'accompagnement nécessaires et sécurisation du transport. Ces travaux se rapportent à l'envoi et non à l'article. Nous les facturons donc sous forme de forfait, qui dépend de la valeur nette de la marchandise :

• Valeur de la marchandise jusqu'à CHF 500
• Valeur de la marchandise à partir de CHF 500

Le forfait est un montant fixe par envoi et n'est pas facturé au prorata. La valeur nette de la commande est déterminante. En cas de livraisons partielles, il est dû par envoi, car chaque envoi est préparé et emballé séparément. Il est également dû si vous enlevez la marchandise ou si vous organisez vous-même le transport, car la marchandise est dans tous les cas préparée, emballée et documentée. Il est facturé avec la facture ; vous trouverez les tarifs en vigueur via les liens ci-dessus.

Veuillez signaler immédiatement les dommages de transport au transporteur, les faire constater par écrit et nous les annoncer, afin que nous puissions faire le nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués dans la boutique sont des valeurs indicatives usuelles. Le délai définitif est confirmé avant la confirmation de commande, sur la base de la quantité commandée et de la disponibilité actuelle.

En cas de retard, nous vous en informons.

Enlèvement

Un enlèvement de la marchandise sur notre site est possible après entente préalable. Le forfait d'emballage et d'expédition est également facturé dans ce cas.

Informations complémentaires

Tous les prix s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée légale, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont indiqués avant la conclusion de la commande ; le forfait d'emballage et d'expédition est facturé avec la facture.